1. Postanowienia ogólne
Serwis tutorka.pl prowadzi administrator serwisu tutorka.pl, zwany dalej Operatorem. Kontakt z Operatorem odbywa się wyłącznie pod adresem [email protected].
Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w serwisie, prawa i obowiązki Użytkowników oraz zasady zawierania umów o dostęp do planów.
Użytkownikiem jest każda osoba, która korzysta z serwisu, w tym uczeń, rodzic lub opiekun, osoba dorosła zdająca maturę oraz przedstawiciel szkoły albo centrum edukacyjnego.
Korzystanie z serwisu oznacza akceptację Regulaminu. Regulamin jest dostępny na stronie regulamin i można go zapisać oraz wydrukować.
2. Opis usługi
Tutorka to korepetytorka AI z matematyki, fizyki i chemii. Wyjaśnia zadania krok po kroku, ocenia zdjęcia odręcznych rozwiązań według kryteriów oceniania CKE, prowadzi tygodniowy plan przygotowań do egzaminu i przygotowuje raport dla rodzica.
Tutorka jest programem komputerowym opartym na modelu sztucznej inteligencji. Nie jest człowiekiem, nauczycielem ani egzaminatorem i nie podaje się za osobę.
Ocena punktowa ma charakter orientacyjny. Służy do nauki i nie zastępuje oceny egzaminatora, nauczyciela ani komisji egzaminacyjnej.
Serwis nie jest szkołą, nie wydaje świadectw i nie gwarantuje wyniku na egzaminie ósmoklasisty ani na maturze.
3. Wymagania techniczne
Do korzystania z serwisu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa i adres e-mail. Zdjęcia zadań robi się aparatem telefonu lub wgrywa z urządzenia w formacie JPG, PNG albo WEBP o rozmiarze do 5 MB.
Operator dba o ciągłą dostępność serwisu, ale może czasowo ograniczyć działanie na potrzeby konserwacji lub z przyczyn niezależnych od siebie.
4. Pierwsze zadanie bez konta
Pierwsze zadanie możesz rozwiązać bez karty i bez zakładania konta. Liczba takich rozwiązań jest ograniczona dla jednej sesji i jednego adresu sieciowego na dobę, aby serwis pozostał dostępny dla wszystkich.
Pierwsze zadanie nie jest pozycją cennika i nie stanowi planu. Pełne rozwiązanie zapisujesz po założeniu konta.
5. Konto
Konto zakłada się podając adres e-mail i hasło, a następnie wpisując sześciocyfrowy kod wysłany na ten adres. Kod jest ważny przez 15 minut. Konto jest aktywne po potwierdzeniu adresu.
Użytkownik odpowiada za zachowanie hasła w tajemnicy i za działania wykonane na koncie.
Uczniowie poniżej 16 lat korzystają z serwisu za zgodą rodzica albo opiekuna, który zakłada konto i odpowiada za korzystanie z niego. Uczniowie od 16 lat mogą założyć konto samodzielnie.
Użytkownik może w każdej chwili usunąć konto w ustawieniach. Usunięcie konta usuwa dane ucznia zgodnie z polityką prywatności.
6. Plany i ceny
Dostęp do funkcji serwisu odbywa się w abonamencie. Dostępne plany to Matura Podstawowa, Matura Rozszerzona, Rodzina i Szkoła, opisane w cenniku.
Ceny podajemy w złotych netto i doliczamy 23 procent VAT. Plan można opłacać miesięcznie albo rocznie. Plan roczny jest tańszy w przeliczeniu na miesiąc o 50 procent.
Ceny obowiązujące w chwili zakupu pozostają niezmienione do końca opłaconego okresu rozliczeniowego. Zmiana cennika dotyczy kolejnych okresów i jest publikowana w serwisie przed jej wejściem w życie.
Plan Szkoła jest dostępny od 20 uczniów i rozliczany za ucznia. Konto szkoły zakłada przedstawiciel szkoły samodzielnie, a umowa powierzenia danych, faktura VAT i umowa SLA dostępności stanowią część tego planu.
7. Limity
Plany mają limity wyjaśnień krok po kroku i sprawdzeń zdjęć w okresie rozliczeniowym. Limity opisano w cenniku.
Limit liczy się w chwili wysłania zadania. Usunięcie zadania z konta nie oddaje wykorzystanego limitu. Niewykorzystany limit nie przechodzi na kolejny okres rozliczeniowy.
8. Płatności i faktury
Płatność za plan jest pobierana z góry za wybrany okres rozliczeniowy. Fakturę VAT wystawiamy na dane podane przy zakupie i wysyłamy na adres e-mail konta.
Plan odnawia się na kolejny okres rozliczeniowy, dopóki Użytkownik z niego nie zrezygnuje.
9. Rezygnacja
Użytkownik rezygnuje z planu w ustawieniach konta w dowolnym momencie. Rezygnacja zatrzymuje kolejne opłaty, a plan działa do końca opłaconego okresu rozliczeniowego.
Opłaty za rozpoczęty okres rozliczeniowy nie podlegają zwrotowi w części niewykorzystanej, z wyjątkiem sytuacji, w których zwrot wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Konsument zachowuje uprawnienia wynikające z przepisów o prawach konsumenta, w szczególności prawo odstąpienia od umowy na zasadach i w terminach przewidzianych w tych przepisach. Skorzystanie z usługi przed upływem terminu odstąpienia na wyraźne żądanie Użytkownika może wpłynąć na zakres tego prawa zgodnie z przepisami.
10. Zasady korzystania
Użytkownik korzysta z serwisu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami. Zabronione jest w szczególności:
- udostępnianie konta osobom trzecim poza członkami rodziny objętymi planem Rodzina,
- wgrywanie treści naruszających prawa osób trzecich albo niezwiązanych z nauką,
- próby obchodzenia limitów i zabezpieczeń serwisu,
- masowe pobieranie treści serwisu i wykorzystywanie ich w innych usługach,
- korzystanie z serwisu podczas egzaminu, na którym korzystanie z takiej pomocy jest zabronione.
Operator może zawiesić konto, które narusza Regulamin, po wcześniejszym wskazaniu przyczyny, a w przypadkach rażących także bez wcześniejszego wezwania.
11. Prawa do treści
Wszelkie prawa do serwisu, jego wyglądu, tekstów i oprogramowania należą do Operatora. Użytkownik otrzymuje niewyłączne, osobiste prawo do korzystania z serwisu na czas trwania planu.
Zadania i zdjęcia przesyłane przez Użytkownika pozostają jego własnością. Użytkownik udziela Operatorowi zgody na przetwarzanie ich w zakresie niezbędnym do wykonania usługi, czyli do przygotowania rozwiązania, oceny i raportu.
12. Odpowiedzialność
Odpowiedzi Tutorka powstają z użyciem sztucznej inteligencji i mogą zawierać błędy. Dlatego pokazujemy każdy krok rozwiązania, aby Użytkownik mógł je sprawdzić. Użytkownik powinien weryfikować istotne rozwiązania z nauczycielem lub podręcznikiem.
Operator nie odpowiada za wynik egzaminu ani za decyzje podjęte wyłącznie na podstawie oceny orientacyjnej. Odpowiedzialność Operatora wobec Użytkowników niebędących konsumentami jest ograniczona do wysokości opłat za ostatni okres rozliczeniowy, w granicach dozwolonych prawem.
Operator nie odpowiada za przerwy w działaniu wynikające z awarii łączy, urządzeń Użytkownika lub siły wyższej.
13. Reklamacje
Reklamację można złożyć mailem na adres [email protected], opisując problem i podając adres e-mail konta. Operator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i odpowiada na ten sam adres.
14. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje polityka prywatności. W planie Szkoła dane uczniów są przetwarzane na podstawie umowy powierzenia danych.
15. Zmiany Regulaminu
Operator może zmienić Regulamin z ważnych powodów, takich jak zmiana funkcji serwisu, zmiana przepisów lub zmiana sposobu płatności. Zmiany publikujemy w serwisie, a o istotnych informujemy mailem. Zmiany nie wpływają na opłacony okres rozliczeniowy.
16. Postanowienia końcowe
Do umów zawieranych w serwisie stosuje się prawo polskie. Sprawy sporne strony starają się rozstrzygać polubownie. Jeżeli nie jest to możliwe, spory rozstrzyga sąd właściwy według przepisów powszechnie obowiązujących.
Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji.